Τηλεφωνικές
Γραμμές Ψυχολογικής & Κοινωνικής Στήριξης & Επέμβασης
για θύματα βίας
και καταγγελίες κακοποίησης:
- Γραμμή SOS «15900» για γυναίκες θύματα βίας
- Γραμμή Άμεσης Κοινωνικής Βοήθειας «197» για θύματα ενδ/κής βίας γενικά
- Εθνική Γραμμή Παιδικής Προστασίας «1107» για παιδιά & εφήβους θύματα βίας
- Εθνική Γραμμή για τα Παιδιά SOS «1056» για παιδιά & εφήβους θύματα βίας
Γραμμή SOS «15900»
Στόχος της τηλεφωνικής
Γραμμής SOS 15900 είναι η αντιμετώπιση
και η καταπολέμηση της βίας κατά των γυναικών, καθώς και η πολλαπλή υποστήριξη των
θυμάτων. Είναι µια υπηρεσία εθνικής εµβέλειας
που δίνει τη δυνατότητα στις γυναίκες
θύµατα βίας ή σε τρίτα πρόσωπα να επικοινωνήσουν άµεσα µε ένα
φορέα αντιµετώπισης της έµφυλης βίας.
Τη γραμμή στελεχώνουν ψυχολόγοι
και κοινωνιολόγοι που παρέχουν άμεση
βοήθεια σε έκτακτα και επείγοντα περιστατικά βίας σε 24ωρη βάση, 365 µέρες το
χρόνο. Ταυτόχρονα υπάρχει δυνατότητα ηλεκτρονικής επικοινωνίας των γυναικών
µέσω της διεύθυνσης e-mail:sos15900@isotita.gr .
Περισσότερες λεπτομέρειες για τις
αρχές και τον τρόπο λειτουργίας της Γραμμής SOS 15900 είναι διαθέσιμες εδώ: Κανονισμός
Λειτουργίας Τηλεφωνικής Γραμμής SOS 15900
Απευθύνεται
σε γυναίκες:
- που υφίστανται σωµατική
κακοποίηση
- που υφίστανται ψυχολογική, συναισθηµατική ή λεκτική βία
- που υφίστανται οικονοµική βία
- που έχουν υποστεί βιασµό ή απόπειρα βιασµού
- που έχουν υπάρξει θύµατα πορνείας ή trafficking
- που έχουν υποστεί σεξουαλική παρενόχληση στην εργασία,
σε κοινωνικό χώρο, στην οικογένεια
Και
σε:
- πολίτες και φορείς, προκειµένου
να πληροφορηθούν για θέµατα
σχετικά µε την πρόληψη και την αντιµετώπιση της βίας κατά των γυναικών
- Πληροφόρηση
για θέµατα ισότητας των φύλων
- Ψυχοκοινωνική συµβουλευτική σε περιστατικά που απαιτούν άµεση ψυχολογική
και κοινωνική στήριξη και σχετίζονται µε βία κατά των
γυναικών.
- Παραποµπή
περιστατικών σε Ξενώνες, σε Συµβουλευτικά Κέντρα κατά της βίας, σε
Υπηρεσίες Υγείας, και άλλους συνεργαζόµενους φορείς
Οι
σύμβουλοι:
- παρέχουν εξειδικευμένες υπηρεσίες συμβουλευτικής, επιδεικνύοντας
συναισθηματική κατανόηση και προσφέροντας ανακούφιση στις γυναίκες
- τηρούν το απόρρητο
της συµβουλευτικής κι ενηµερώνουν τη συµβουλευόµενη ότι τηρούνται οι κανόνες της εχεµύθειας
- ενθαρρύνουν τις γυναίκες να βγουν από την αποµόνωση, να
κατανοήσουν ότι δεν είναι µόνες και ότι δεν ευθύνονται για τη βία που
υφίστανται
- Σκοπός των παρεχόμενων υπηρεσιών είναι η ενδυνάμωση των γυναικών και η
επανάκτηση της αυτοεκτίμησής
τους, ώστε να μπορέσουν να αναλάβουν την ευθύνη της επαγγελματικής,
προσωπικής και οικογενειακής τους ζωής και να πάρουν οι ίδιες τις
καλύτερες αποφάσεις για το μέλλον τους.
Γραμμή
Άμεσης Κοινωνικής Βοήθειας «197»
Η Γραμμή Άμεσης Κοινωνικής
Βοήθειας «197» λειτουργεί δωρεάν
για τους πολίτες ως γραμμή έκτακτης ανάγκης όλο το 24ωρο. Είναι στελεχωμένη με εξειδικευμένους κοινωνικούς λειτουργούς και ψυχολόγους και απευθύνεται σε όλο τον πληθυσμό που αντιμετωπίζει
κάποιο πρόβλημα ψυχοκοινωνικής φύσης,
αλλά κυρίως απευθύνεται σε άτομα, οικογένειες και ευάλωτες πληθυσμιακές ομάδες που διέρχονται κάποιας μορφής
κρίση ή περιέρχονται σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης όπως:
- θύματα οικογενειακής βίας
- ενήλικοι και
ηλικιωμένοι που χρήζουν άμεσης ψυχολογικής και κοινωνικής βοήθειας
- άτομα που
βρίσκονται σε κρίση και κίνδυνο βλάβης
- θύματα παράνομης
διακίνησης με σκοπό την σεξουαλική ή οικονομική εκμετάλλευση
- θύματα φυσικών και
άλλων καταστροφών
Λειτουργία της Γραμμής «197»
- λειτουργεί σε 24ωρη βάση, επτά μέρες την
εβδομάδα και ολόκληρο το χρόνο
- παρέχει επείγουσα συμβουλευτική και ψυχολογική στήριξη
- παρέχει άμεση πληροφόρηση για τα θέματα
κοινωνικής πρόνοιας
- ενεργοποιεί και
συντονίζει τους μηχανισμούς επείγουσας επιτόπιας κοινωνικής παρέμβασης
- παραπέμπει στις υπόλοιπες Μονάδες και Υπηρεσίες του
Δικτύου του Ε.Κ.Κ.Α. και διασυνδέει με άλλες Υπηρεσίες και Οργανισμούς του
Δικτύου Κοινωνικής Αλληλεγγύης όσους χρειάζονται περαιτέρω βοήθεια
- τηρεί σύστημα καταγραφής των δεδομένων της ζήτησης και των παρεχομένων
υπηρεσιών
Εθνική Γραμμή Παιδικής Προστασίας «1107»
Είναι στελεχωμένη
με εξειδικευμένους κοινωνικούς λειτουργούς και ψυχολόγους και απευθύνεται σε παιδιά
και έφηβους και σε όσους έχουν να
αναφέρουν και επιθυμούν να επεξεργαστούν προβλήματα ή ερωτήματα που αφορούν σε
ανηλίκους.
- Παρέχει συμβουλευτική, ψυχολογική και κοινωνική στήριξη σε ανηλίκους και γονείς.
- Ενημερώνει και πληροφορεί τους ανηλίκους για θέματα που τους απασχολούν και τους γονείς τους για θέματα ανατροφής και παιδικής προστασίας και θα τους διασυνδέει ή παραπέμπει στις αρμόδιες Υπηρεσίες Κοινωνικής Προστασίας για την περαιτέρω εξυπηρέτησή τους
- Υποδέχεται αιτήματα και αναφορές για ανήλικους που βρίσκονται σε κίνδυνο (λόγω κακοποίησης, παραμέλησης, εμπορίας, εκμετάλλευσης ή θυματοποίησης που είναι ασυνόδευτοι ή αιτούντες άσυλο) οι οποίοι αντιμετωπίζουν καταστάσεις κρίσης ή εμπλέκονται σε παράνομες πράξεις
- Συνεργάζεται με τις αρμόδιες εισαγγελικές και άλλες υπηρεσίες για την άμεση κοινωνική προστασία των ανηλίκων σε κίνδυνο και των ανηλίκων παραβατών
- Κινητοποιεί τους μηχανισμούς επιτόπιας επείγουσας κοινωνικής παρέμβασης του Ε.Κ.Κ.Α. και άλλων Υπηρεσιών για την παροχή κοινωνικής βοήθειας στους ανήλικους
- Συνεργάζεται με δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς παιδικής προστασίας για την άμεση εξυπηρέτηση επειγόντων αιτημάτων κοινωνικής φροντίδας και προστασίας ανηλίκων και στήριξης των οικογενειών τους
- Συνεργάζεται με δημόσιους φορείς σε περιφεριακό και τοπικό επίπεδο (πχ Ομάδες Προστασίας Ανηλίκων) με σκοπό τη διενέργεια κοινωνικών ερευνών για τη διερεύνηση των συνθηκών διαβίωσης και τον εντοπισμό των κινδύνων που απειλούν τους ανηλίκους για τους οποίους υπήρξαν αιτήματα, αναφορές και αντίστοιχες εισαγγελικές εντολές.
- "Οι κλήσεις στη γραμμή 1107 έχουν αστική χρονοχρέωση και οι πολίτες μπορούν να ενημερώνονται από τους παρόχους τηλεπικοινωνίας για το ακριβές ύψος αυτής"
Εθνική Γραμμή για τα Παιδιά SOS «1056»
Η αναγνωρισμένη ως Εθνική, Γραμμή SOS 1056
λειτουργεί από «Το Χαμόγελο του Παιδιού»
και είναι στη διάθεση κάθε παιδιού και ενήλικα για την παροχή υποστήριξης σε
θέματα που τους απασχολούν.
Η Γραμμή 1056 διαδραματίζει καθοριστικό
ρόλο στην αντιμετώπιση φαινομένων Βίας
που αντιμετωπίζουν τα παιδιά (Σωματική, Σεξουαλική & Ψυχολογική
Κακοποίηση, Παραμέληση, Bullying, Παράνομη διακίνηση & εμπορία).
Η Γραμμή 1056 είναι στελεχωμένη
αποκλειστικά από εξειδικευμένους
Κοινωνικούς Λειτουργούς και Ψυχολόγους
και διαθέσιμη πανελλαδικά, 24ώρες το
24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο.
Οι κλήσεις προς την Γραμμή 1056 είναι δωρεάν από σταθερό και κινητό τηλέφωνο, για κλήση από καρτοτηλέφωνο
ΔΕΝ απαιτείται τηλεκάρτα, ενώ η κλήση από καρτοκινητά δεν απαιτεί διαθέσιμες
μονάδες.
Μέσω
της Γραμμής SOS 1056 παρέχονται οι εξής υπηρεσίες:
- λήψη
ανώνυμων και επώνυμων καταγγελιών
για παιδιά σε κίνδυνο (κακοποίηση, trafficking, ασυνόδευτα παιδιά)
- ενεργοποίηση διαδικασιών για την άμεση παροχή προστασίας παιδιών σε κίνδυνο (επιτόπια παρέμβαση)
- ενεργοποίηση διαδικασιών για τη φροντίδα παιδιών που έχουν κακοποιηθεί
και βρίσκονται στα νοσοκομεία (μεταβατικό στάδιο)
- διαχείριση
αιτημάτων φιλοξενίας
κακοποιημένων παιδιών στα 14 Σπίτια του Οργανισμού
- παροχή κατευθύνσεων για κάθε θέμα και τη
διασύνδεση με άλλες υπηρεσίες
- κινητοποίηση εθελοντών δοτών αίματος και
αιμοπεταλίων
Για την υλοποίηση των παραπάνω στη διάθεσή
της Γραμμής όλο το 24ωρο βρίσκονται τα οχήματα άμεσης Επέμβασης και οι Κινητές
Ιατρικές Μονάδες Εντατικής Θεραπείας και νεογνά και παιδιά, που διαθέτει ο
Οργανισμός.
Δίνοντας έμφαση στην επικοινωνία με τα
παιδιά και τους εφήβους, πέρα από την επικοινωνία μέσω τηλεφώνου, δίνεται η
δυνατότητα στα παιδιά, να «μιλήσουν» μαζί μας μέσω: Email, Chat και Social
Media.
Επιπρόσθετα η Γραμμή 1056 είναι
διασυνδεδεμένη με τον 112,
τον Ευρωπαϊκό Αριθμό Έκτακτης Ανάγκης και υπάγεται στο Διεθνές Δίκτυο
Τηλεφωνικών Γραμμών (Child Helpline International).
Σε υλικοτεχνικό επίπεδο η Γραμμή 1056 είναι
εξοπλισμένη με τελευταίας τεχνολογίας μηχανήματα και λογισμικό και λειτουργεί
σε 4 διασυνδεδεμένα τηλεφωνικά κέντρα σαν 1! Αυτό εξασφαλίζει μέγιστο χρόνο
αναμονής κάθε κλήσης τα 12sec!
Τα τηλεφωνικά Κέντρα της Εθνικής Γραμμής
για τα Παιδιά SOS 1056 βρίσκονται:
- Αθήνα (Μαρούσι και Καρέας)
- Θεσσαλονίκη
- Πάτρα
Αξίζει να σημειωθεί ότι «Το Χαμόγελο του
Παιδιού» θέλοντας να διασφαλίσει την απρόσκοπτη λειτουργία της Γραμμής 1056
κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες διαθέτει και ένα τηλεφωνικό κέντρο Έκτακτης
Ανάγκης στο Δ.Α.Α. Ελ.Βενιζέλος.
«Το Χαμόγελο του Παιδιού» λειτουργεί τη
Γραμμή SOS 1056 από το 1997, ενώ το 2007 η Γραμμή αναγνωρίστηκε ως Εθνική
Γραμμή για τα Παιδιά.
Ο Διαχειριστής
Δρίβας Ευάγγελος
Κλινικός Ψυχολόγος, Ψυχοθεραπευτής
Αστυνομικός
Δρίβας Ευάγγελος
Κλινικός Ψυχολόγος, Ψυχοθεραπευτής
Αστυνομικός
Για οποιαδήποτε άλλη απορία απευθυνθείτε στη σελίδα & blog Report Animal Abuse Greece
